Perguntas frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:
  

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país e com frete grátis para cidade de São Paulo nas compras acima de R$ 700,00.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio e pagamento selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento, podendo levar muito mais para outros estados.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

Como funciona o frete grátis?

Para pedidos acima de 700 reais o frete é grátis e tem um prazo de 10 dias úteis para a cidade de São Paulo.

Como posso retirar os produtos na Zona Cerealista?

Com a confirmação de pagamento nós iremos enviar um email autorizando a retirada do produto na Monaco Import.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Basta seguir nossa Política de Satisfação 100% garantida e Troca

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

  1. Em alguma das nossas lojas: Você poderá trocar por um produto do mesmo valor.
  2. Enviar o produto de volta: Para isso entre em contato com contato@emporiocasadosabor.com.br e envie o produto diretamente pelos correios. Assim poderá trocar o produto por outro, ou no caso em que a troca seja por motivo de avarias ele será trocado pelo mesmo produto. Caso a mercadoria chegue ao destinatário em condições precárias,com a embalagem externa e/ou interna avariados ou sem seus respectivos lacres, o cliente deve comunicar o item e não consumi-lo em nenhuma hipótese.
  3. Arrependimento: Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta. Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra. O procedimento de devolução do dinheiro será executado em depósito em conta corrente do cliente, mediante a devolução da mercadoria não aceita, com a embalagem original inviolada e sem indícios de uso, que deve ser postada pelo cliente para nossa caixa postal conforme indicado no selo de ´remetente´ contida na embalagem recebida. Os custos de postagem da mercadoria devolvida são de responsabilidade do cliente. Serão deduzidos do valor a ser reembolsado, os custos e taxas referentes aos processos administrativos de compra.
  4. Oferecemos a possibilidade do CUPOM DE REEMBOLSO com valor específico para casos onde o cliente tem intensão de realizar nova compra na loja sendo liberado o pedido após a devolução do produto. Serão deduzidos do valor a ser reembolsado, os custos e taxas referentes aos processos administrativos de compra.

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